Política de privacidad

Aquí te contamos, sin letra chica, qué datos tratamos, para qué y con quién se comparten. La idea central es simple: lo que escribes sobre tu peque se queda en tu teléfono. Nosotros no lo vemos.

1. Quién es responsable

Paso a Paso es un servicio de Giselle Alejandra Munzenmayer Gomez, persona natural, bajo la marca «HadaApps», con base en Chile. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a hadaapps@gmail.com.

2. Lo que se queda solo en tu teléfono

El nombre y la edad de tu peque, las rutinas, las fotos, las grabaciones de voz, las historias, el tablero, el diario de crisis, los logros y el informe se guardan en el almacenamiento de tu navegador, en tu propio dispositivo. No los enviamos a ningún servidor y no podemos verlos. El diario puede protegerse con PIN y cifrado en navegadores compatibles; rutinas y fotos no se cifran. Si el navegador no permite el cifrado, el diario se guarda sin cifrar.

Las respuestas que das en el cuestionario inicial (nombre o apodo de tu peque, su edad y cómo son sus crisis) también se quedan en este navegador y se muestran para recapitular tus elecciones. No implican una rutina adaptada por edad o crisis y no salen de ahí.

Como no tenemos copia, si borras la app o los datos del navegador, esa información se pierde. Para conservar algo, guarda o imprime el informe en PDF.

3. Los datos que sí recibimos

• Tu cuenta y tu compra: el correo y el nombre con que compraste en Hotmart, el plan, el estado de la suscripción (prueba, activa, cancelada, reembolsada), las fechas y los importes. Sirven para darte acceso y llevar las cuentas del negocio. Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta: eso lo maneja Hotmart.
• Estadísticas de uso seudónimas: un número al azar que identifica al teléfono (no a ti ni a tu peque) y qué funciones se usan, por ejemplo «se completó un paso de rutina», «se anotó algo en el diario» o «se vio la página de precios». Nunca el contenido: ni nombres, ni fotos, ni lo que escribes. Nos sirven para saber qué mejorar. Puedes apagarlas cuando quieras en la app, en Ajustes → «Compartir estadísticas de uso».
• Errores: si la app falla, el mensaje técnico del error, la pantalla donde ocurrió y el mismo número al azar del teléfono, para poder arreglarlo.
• Datos técnicos de conexión: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP y el tipo de navegador por poco tiempo, para seguridad y para frenar abusos. No los usamos para identificarte.

No usamos inteligencia artificial: ningún dato tuyo se envía a servicios de IA.

4. Para qué los usamos y con qué base

• Darte acceso a la app y gestionar tu suscripción: porque es necesario para darte el servicio que contrataste.
• Enviarte correos de acceso (códigos para entrar) y avisos sobre tu suscripción: misma razón.
• Llevar la contabilidad y cumplir obligaciones legales sobre los pagos: porque la ley lo exige.
• Mejorar la app con estadísticas seudónimas y registros de errores: por nuestro interés en que funcione bien, y siempre puedes apagarlas.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los cruzamos con otras empresas.

5. Con quién se comparten (proveedores)

Solo con los servicios que necesitamos para funcionar. Cada uno trata los datos bajo sus propias condiciones de seguridad:

• Hotmart (Brasil y Países Bajos): procesa el pago, la suscripción y los reembolsos. Para el pago, Hotmart es responsable de tus datos según su propia política.
• Supabase (servidores en São Paulo, Brasil): guarda tu cuenta, el estado de la suscripción, las estadísticas seudónimas y los errores, y envía los códigos para entrar.
• Vercel (Estados Unidos): aloja la página y la app.
• Resend (Estados Unidos): envía los correos de la suscripción cuando el servicio de correo esté activo.

6. Transferencia a otros países

Como ves arriba, tus datos de cuenta pueden viajar y guardarse fuera de Chile, en Brasil y en Estados Unidos. Al usar Paso a Paso aceptas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen garantías de seguridad para los datos personales. Los datos de tu peque no viajan: se quedan en tu teléfono.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y suscripción: mientras tengas cuenta. Si la eliminas, borramos tu correo y tus datos de cuenta.
• Registros de pagos: el tiempo que la ley tributaria obliga a conservarlos, sin usarlos para nada más.
• Estadísticas seudónimas y errores: hasta 24 meses; después se borran.

8. Cookies y almacenamiento en tu teléfono

No usamos cookies de publicidad ni píxeles de redes sociales, y no compartimos lo que haces con terceros. Usamos:

• Necesarias: la cookie de sesión que te mantiene dentro de tu cuenta y el almacenamiento donde la app guarda tus datos en el teléfono. Sin ellas la app no funciona.
• Estadísticas propias: el número al azar del teléfono del punto 3. Se apagan en Ajustes → «Compartir estadísticas de uso».

Si algún día sumamos cookies de terceros, te pediremos permiso antes, con «Aceptar» y «Rechazar» igual de fáciles.

9. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir, llevarte o eliminar tus datos, u oponerte a que los usemos para estadísticas. Escríbenos a hadaapps@gmail.com desde el correo de tu compra y te respondemos en un plazo máximo de 15 días. Tu cuenta la puedes eliminar tú misma en Tu cuenta → «Eliminar mi cuenta», o pedírnoslo por correo. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: antes, cancélala en Hotmart para que no se te siga cobrando (cómo cancelar).

Los datos que están solo en tu teléfono se borran desde ahí: en la app, Ajustes → «Volver a los datos de ejemplo», o borrando los datos del sitio en tu navegador.

Si crees que no respetamos tus derechos, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Menores de edad

La cuenta la crea y la usa una persona adulta (mayor de 18 años) responsable del niño o la niña. Los datos de tu peque, incluido el diario, que puede hablar de su salud, se quedan en tu dispositivo y no los recibimos. El «Espacio del peque» de la app está protegido con tu PIN.

11. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso a la cuenta con código de un solo uso, permisos que impiden que una cuenta vea los datos de otra, y cifrado del diario con PIN cuando el navegador lo permite. Ningún sistema es perfecto: si pasara algo que afecte tus datos, te avisaremos.

12. Cambios en esta política

Arriba ves la fecha y la versión. Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo antes de que se aplique.